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트랜스코스모스코리아의 소식을 알려드립니다.

트랜스코스모스코리아, 6월 Business College QA양성 core-part1 진행
등록일 2018-07-13 첨부파일
 

트랜스코스모스코리아는 지난 22일 전사 통화 품질 향상을 위한

QA 양성과정(core-part1)을 진행했습니다.

 

이번 교육은 QA 활동의 기본이 되는 품질 관리,

모니터링&평가표, 스크립트에 대한 이해 교육으로 진행되었습니다.

 

 

[ QA 양성과정(core-part1) ]

품질관리의 필요성에 대해 mindset하고 품질관리 프로세스를 익혀 실전에서 활용할 수 있도록 하였습니다.

또한 품질 평가표에 대한 QA 간의 이해 수준을 맞추기 위한 calibration 과정을 통해

평가 기준을 표준화하고 객관성을 유지할 수 있도록 교육 과정이 진행되었습니다.

 


 


 


 


 

 


트랜스코스모스코리아는 QA 양성과정을 통해 높은 수준의 품질을 유지하여

고객에게 기분 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.