Outbound아웃바운드
아웃바운드 서비스에 대한 고객반응은 0.5초에서 2.5초 사이에 이루어진다고 합니다.
2.5초 내에 성공적인 아웃바운드 서비스를 수행하기 위해 트랜스코스모스는 과학적인 테스트 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다.
세일즈 서비스는 눈에 보이지 않는 다양한 상품과 서비스를 고객센터를 통해 고객의 감성을 자극하고 구매욕구를 불러일으켜 상품/서비스를 판매하는 것입니다.
트랜스코스모스는 성공적인 세일즈 서비스를 위해 눈에 보이지 않는 상품과 서비스를 다양한 커뮤니케이션 방법을 통해 고객 감성을 자극하여 반응을 이끌어 내는 감성마케팅 기법을 접목하고 있습니다.
세일즈 프로세스
세일즈 서비스 구성
| 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 세일즈(Sales) Call |
- 상품/서비스에 대한 고객 세일즈 수행 - 추가상품 판매(Cross Sales) - 상위 제품 판매 유도(UP Sales) |
| 구매 촉진 Call | 기존 구매고객에 대한 재구매 유도 |
| DM 발송 후 Follow Up Call | DM발송 후 개봉 촉진 및 상품구매 유도 |
컨택센터
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