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트랜스코스모스코리아의 소식을 알려드립니다.

트랜스코스모스, AI, 기계학습의 훈련 데이터를 작성하는 어노테이션 센터 베트남에 개설
등록일 2018-10-18 첨부파일

 


트랜스코스모스 주식회사(transcosmos inc.)AI기계학습의 훈련 데이터를 작성하는 새 거점으로서


transcosmos Vietnam co., ltd. 내에 40석 규모의 ‘어노테이션(annotation) 센터 베트남’을 91일 자로 개설했습니다.


201712월에 개설한 ‘어노테이션 센터 오키나와’와 연계하여


일본 대상으로 어노테이션 기획부터 훈련 데이터 작성까지의 서비스를 제공합니다.


 


트랜스코스모스는 20143월에 transcosmos Vietnam를 설립하여


‘하노이 센터’, ‘호치민 제1센터’, ’호치민 제2센터’의 3거점 750석의 규모로 운영 중이며,


주로 베트남 국내 대상 컨택센터 서비스, BPO 서비스, 디지털 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다.


어노테이션 센터 베트남’은 일본 제조 업계를 대상으로 하여


4년 이상의 논 보이스 테크니컬 서비스 제공 실적을 보유하고 있는 오프쇼어 팀이 구축하였습니다.


향후 ‘어노테이션 센터 오키나와’와의 기술교류를 통하여 일본의 업무 구축품질 관리 기반의


고품질 어노테이션 서비스를 오프쇼어 활용을 통한 저렴한 비용으로 제공해 나갈 것입니다.


 


또한 ‘어노테이션 센터 오키나와’는 60석에서 90석까지 좌석을 확대하여,


대규모 안건이나 지속적으로 운영되는 안건, 긴급 안건에도 유연하게 대응할 수 있게 되었습니다.


향후, 순차적으로 오키나와현 내에 위치한 각 센터에 어노테이션 센터 확대를 실시할 예정입니다.


 


트랜스코스모스 어노테이션 센터의 특장점


지금까지 AI•기계학습 프로젝트에서 축적해 온 경험과 AI•기계학습으로 실시하는 분석이나 운용을 토대로,


최적의 훈련 데이터를 작성하기 위한 어노테이션 기획설계를 수행합니다.


또한 대량의 훈련 데이터를 효율적으로 작성하기 위한 어노테이션 툴의 개발과 더불어


ISO/IEC27001 인증을 보유한 안전한 컨택센터에서 쌓아 온 다양한 인재 관리/육성 노하우커뮤니케이션 영역에 특화된


Communication Science Lab’에서의 독자적 연구와의 연계를 바탕으로 고품질 훈련 데이터 작성을 실현합니다.


 


어노테이션 서비스 예시


음성 데이터에 대하여 정확한 받아쓰기로 문자 데이터를 작성하거나,


음성인식 소프트로 받아쓰기한 문자 데이터를 수정하는 ‘음성 어노테이션’,


챗봇용 FAQ와 같이 예상되는 질문에 대한 답변을 작성하는 ‘텍스트 어노테이션’,


이미지 데이터에 연령이나 성별과 같은 라벨을 부여하는 ‘이미지 어노테이션’ 등이 있습니다.


어노테이션 센터 베트남’에서는 먼저 ‘텍스트 어노테이션’과 ‘이미지 어노테이션’의 제공을 먼저 실시 후,


음성 어노테이션’도 순차적으로 제공할 예정입니다.


 


● Communication Science Lab에 대하여


Communication Science Lab, AI•로보틱스와 같은 첨단 기술 및 기계학습자연어 처리 등의


데이터 사이언스를 활용하여 소비자와 기업간 커뮤니케이션을 종합적으로 과학적인 관점에서 생각하는 것을 목적으로


디지털화가 진행된 소비자와 기업 간 커뮤니케이션 영역에 특화된 독자 개발의 인공지능(AI)이나 기계학습 등의


첨단 기술 연구소로서 트랜스코스모스가 20179월에 설립했습니다.


Communication Science Lab은 디지털 시대에 필수 불가결한 코퍼스, 룰베이스, 알고리즘 등의


정보자산을 축적함으로써 소비자와 기업 간 정보의 비대칭성을 해소하고


아시아 최대의 ‘커뮤니케이션 데이터 뱅크’가 되는 것이 목표입니다.