트랜스코스모스코리아, BPO 업계 최초 정보보호 국제표준 인증 3종 갱신
2026. 06. 30
글로벌 AI BPO 기업 ㈜트랜스코스모스코리아는 정보보호 국제표준 인증 3종의 갱신을 완료하며, 글로벌 수준의 보안 역량을 다시 한번 입증했다.
최근 AICC(AI 컨택센터)가 시장의 표준으로 자리 잡으며 데이터 보안과 대규모 개인정보 보호의 중요성이 그 어느 때보다 커지고 있다. 기업의 정보보호 체계는 단순한 방어 수준을 넘어 안정적인 서비스 운영과 고객 신뢰를 뒷받침하는 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있다.
트랜스코스모스코리아는 지난 2008년 국내 BPO 업계 최초로 정보보안경영시스템(ISO/IEC 27001) 인증을 획득한 이후 현재까지 18년째 인증을 유지하고 있다. 이후 2023년에는 IT 서비스 연속성 관리시스템(ISO/IEC 27031)과 개인정보보호경영시스템(ISO/IEC 27701) 인증을 추가로 획득하며 정보보호 관리 체계를 지속적으로 강화해 왔다. 해당 3종 인증을 모두 보유한 것은 트랜스코스모스코리아가 국내 BPO 업계 최초다.
이번에 갱신을 완료한 인증들은 기업의 정보 자산과 고객 데이터를 안전하게 보호하고 관리하기 위한 국제표준이다. △ISO/IEC 27001은 기업의 시스템 보안과 해킹 방지 기술 등 정보보호 전반의 관리 체계를 평가하며, △ISO/IEC 27031은 시스템 장애나 재해 등 비상 상황에서도 IT 서비스를 안정적으로 운영할 수 있는 대응 역량을 평가한다. △ISO/IEC 27701은 글로벌 기준에 맞춰 고객의 개인정보를 수집·처리·보호하는 전 과정이 안전하게 관리되고 있는지를 평가한다.
이번 인증 3종의 갱신은 AI 기반 고객 서비스 환경에서 요구되는 보안 수준과 서비스 안정성을 지속적으로 유지·관리 할 수 있는 기반을 더욱 공고히 했다는 점에서 의미가 있다. 이를 통해 트랜스코스모스코리아는 국내 대표 플랫폼 기업과 글로벌 IT 기업을 비롯한 국내외 고객사에 보다 신뢰도 높은 서비스 운영 환경을 제공하고 있다.
트랜스코스모스코리아 이정아 대표이사는 “AICC가 시장의 표준으로 자리 잡으면서 비즈니스의 핵심은 결국 고객이 안심할 수 있는 보안에 있다”라며, “국내 BPO 업계를 선도하는 보안 역량을 바탕으로 고객이 가장 신뢰할 수 있는 글로벌 AI BPO 파트너의 역할을 다하겠다”라고 전했다.
한편, 트랜스코스모스코리아는 자체 보유한 AI 기술을 활용해 고객사 CS 영역의 AI 전환(AI Transformation)을 기획·실행하는 글로벌 AI BPO 기업이다. 생성형 AI 및 고도화된 데이터 분석 기술을 비즈니스 현장에 접목함으로써 고객 접점 운영 혁신을 지원하고 있으며, AICC(AI Contact Center) 중심의 CS 영역을 비롯해 IT·마케팅·EC(이커머스)·FS(필드서비스)·교육(클래스클라우드) 등 사업 전반에 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공하고 있다.